Política de Reembolso

En Medical Club, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes los mejores servicios de medicina estética y bienestar. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de un servicio o la solicitud de un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso para garantizar la transparencia y proteger los derechos tanto de nuestros clientes como de la clínica.

1. Cancelaciones de Citas y Servicios

• Cancelaciones con Antelación: Si necesitas cancelar tu cita, te pedimos que nos avises con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación no incurrirán en ninguna penalización, y el importe pagado podrá ser reembolsado en su totalidad o utilizado para reprogramar la cita en otra fecha.
• Cancelaciones Tardías o No Presentación: Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o la no presentación a la cita programada sin previo aviso no tendrán derecho a reembolso. En estos casos, se aplicará una tarifa de cancelación equivalente al costo total del servicio reservado.

2. Servicios Prepagados y Paquetes

• Reembolsos para Servicios Prepagados: Los servicios prepagados no son reembolsables, salvo que la cancelación se realice con más de 24 horas de antelación a la cita programada. En estos casos, se emitirá un reembolso completo o el crédito puede ser utilizado para futuros servicios.
• Reembolsos para Paquetes de Tratamientos: Los paquetes de tratamientos adquiridos con descuento son no reembolsables. Si decides no completar un paquete de tratamientos ya iniciado, el valor restante de las sesiones no utilizadas no será reembolsado.

3. Excepciones y Reembolsos Especiales

• Condiciones Médicas: Si se presenta una condición médica o circunstancia imprevista que impide recibir el tratamiento programado, se revisará cada caso individualmente. Se podrá requerir documentación médica y, según el caso, se podrá ofrecer un reembolso parcial o total.
• Insatisfacción con el Servicio: Si no estás satisfecho con el servicio recibido, por favor notifícanos inmediatamente. Nos esforzamos por resolver cualquier problema o inquietud. Los reembolsos por insatisfacción se evaluarán caso por caso y se tomarán las decisiones a discreción de la administración de Medical Club.

4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a info@medicalclub-benidorm.es con tu nombre completo, número de teléfono, fecha del servicio y una breve descripción del motivo de la solicitud. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 7 días hábiles y te notificaremos la resolución por correo electrónico.

5. Legislación Aplicable

Esta política de reembolso se rige por las leyes de España. En caso de disputa, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Alicante.

6. Modificaciones a la Política de Reembolso

Medical Club se reserva el derecho a modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los clientes a través de la página web oficial y estará disponible en nuestras instalaciones.